Перейти к содержанию

Процесс работы

Коротко

Семь шагов от брифа до решения: бриф → проход на уровне → фиксация артефакта → обновление гипотез → итерация → следующий уровень → решение. Плюс фреймворк принятия решений и работа при нехватке времени. Читай, когда начинаешь реальное исследование, — это операционная инструкция.

Пошаговая инструкция прохождения исследования по методологии Призма: 7 шагов (пред-шаг + 6 шагов).


Шаг 0 — Исследовательский бриф

Каждое исследование начинается с заполнения брифа. Бриф задаёт рамку: без него исследование расплывается.

Целевой уровень — ключевое поле:

Задача Целевой уровень Горизонт
Быстрый обзор У1 2–4 часа
Выбор подхода / технологии У2 1–2 дня
Due diligence / полная валидация У3 3–7 дней

Стартовые гипотезы — запиши 1–3 предположения, которые хочешь проверить. Они будут управлять фокусом исследования.


Шаг 1 — Проход на текущем уровне

На каждом уровне заполняются все 3 линзы. Порядок зависит от режима входа:

Если область хотя бы частично знакома — свидетельства-first:

flowchart LR
    step1["1. С3<br/>Свидетельства<br/>Какие артефакты? Где? Кто создаёт?"]
    step2["2. С1<br/>Структура<br/>Границы и термины из артефактов"]
    step3["3. С2<br/>Сценарии<br/>Процессы по артефактам"]

    step1 --> step2 --> step3

Если область полностью незнакома — сначала стартовый словарь:

flowchart LR
    boot["Стартовый словарь<br/>30 мин: LLM + обзоры"]
    step1["1. С1<br/>Минимальный словарь"]
    step2["2. С3<br/>Выход на артефакты"]
    step3["3. С1+С2<br/>Уточнение по артефактам"]

    boot --> step1 --> step2 --> step3

Подробный протокол холодного старта — в .

Шаблон рабочей записи уровня — в шаблонах.


Шаг 2 — Фиксация артефакта + проверка критериев выхода

Каждый уровень завершается конкретным выходом. Если критерии выхода не выполнены — уровень не закрыт, продолжаешь заполнять.


Шаг 3 — Обновление гипотез

На каждом уровне обновляй трекер гипотез:

  • Какие стартовые гипотезы подтвердились? (🟢)
  • Какие опровергнуты? (зачеркни и запиши, чем)
  • Какие новые гипотезы появились? (🟡)
  • Какие критические пробелы остались? (🔴)

Зачем это нужно

Гипотезы — это компас исследования. Без них ты «просто читаешь». С ними — целенаправленно ищешь подтверждения или опровержения. Трекер гипотез помогает понять, когда исследование можно заканчивать: если все критические гипотезы проверены — хватит.

Шаблон трекера гипотез — в шаблонах.


Шаг 4 — Итерация (спираль)

Исследование не линейно. Если на текущем уровне обнаружен пробел — возврат. Но возврат фиксируется, чтобы не было ощущения «мы откатились». Шаблон записи итерации — в шаблонах.

Типичные возвраты:

Ситуация Возврат
Новый термин на У2 С1 на У1
Неизвестный процесс на У2 С2 на У1
Противоречие между источниками С3, расширение списка артефактов
Границы области сдвинулись С1 на У1
Гипотеза опровергнута → пересмотр критериев на У2
flowchart TD
    U1["У1: Ориентация"] --> U2["У2: Анализ"]
    U2 --> U3["У3: Валидация"]

    U2 -.-> U1
    U3 -.-> U1
    U3 -.-> U2

Спираль — не откат

Возвраты — это углубление, а не ошибка. Каждый возврат фиксируется и обогащает модель.


Шаг 5 — Переход к следующему уровню или решение

Если критерии выхода текущего уровня выполнены, а целевой уровень ещё не достигнут — переходи к следующему. Если целевой уровень достигнут — переходи к Шагу 6 (Решение).


Шаг 6 — Решение

Исследование Призмы заканчивается не таблицей сравнения, а обоснованным решением. Раздел ниже — самая важная часть методологии: ради него всё и делается.

6.1. Определи тип решения

Тип Характеристика Требуемая глубина
Двусторонняя дверь Обратимое: можно откатить, переделать, сменить У1У2 обычно достаточно
Односторонняя дверь Необратимое или крайне дорогое для отмены Нужен У3, все критические 🟡🟢

Правило

Не тратить ресурсы У3 на решения-«двусторонние двери». Не принимать решения-«односторонние двери» без У3.

Решение при целевом уровне У1

Если целевой уровень — У1 (быстрый обзор), полного фреймворка 6.2–6.6 не будет: сравнительной таблицы ещё нет. Выход У1вывод-ориентация, а не выбор варианта:

  1. Что это — суть области в 3–5 предложениях, привязанных к свидетельствам
  2. Ключевые факторы — 3–5 рычагов, которые определяют результат (модель влияния)
  3. Чего не хватает для выбора — какие 🟡 и 🔴 нужно закрыть, чтобы перейти к У2
  4. Следующий шаг — грамотные вопросы к эксперту/подрядчику или план У2

На основе одного У1 допустимы только двусторонние двери — обратимые решения. Для необратимых нужен минимум У2, лучше У3.

6.2. Сформулируй варианты

Обычно 2–4 реалистичных альтернативы из сравнительной таблицы (У2). Если вариантов больше — сначала отсеки явно неподходящие.

6.3. Назначь критерии и веса

На основании задачи из брифа:

  1. Выпиши 5–7 критериев, по которым будешь сравнивать
  2. Назначь каждому вес: критичный (без него не подходит), важный (влияет сильно), желательный (nice to have)
  3. Проверь: покрывают ли критерии все ключевые факторы из модели влияния (У1)?

6.4. Оцени варианты через матрицу

Оценка варианта и уверенность в оценке — разные вещи, и записываются раздельно. «Вариант хорош по критерию» и «я уверен в этой оценке» независимы: вариант может быть отличным по данным одного блога (оценка ++, уверенность 🟡) или посредственным по данным стандарта (оценка ±, уверенность 🟢).

Элемент ячейки Шкала Что означает
Оценка ++ / + / ± / Насколько вариант хорош по этому критерию
Уверенность 🟢 / 🟡 / 🔴 Насколько оценка подтверждена — по иерархии S1–S7
Источник И1, И2, … Ссылка на реестр источников исследования

Перед матрицей составь реестр источников: пронумерованный список с уровнем каждого по иерархии (например, И1 — ГОСТ 9.031-74 (S1), И2 — тарифы с сайта вендора (S4)).

Критерий Вес Вариант A Вариант B Вариант C
Критерий 1 Критичный ++ 🟢 И1 + 🟡 И3 🟡 И3
Критерий 2 Важный ± 🟡 И2 ++ 🟡 И2 + 🔴
... ... ... ... ...

Ячейка без источника — это 🔴

Если для оценки нет источника — честная запись: оценка «на глаз» + 🔴. Матрица, в которой уверенность проставлена «по ощущению», создаёт ложную строгость — это анти-паттерн «ложная уверенность».

6.5. Анализ чувствительности

Спроси себя:

  • «Если критерий X окажется на самом деле критичным (а не важным) — изменится ли выбор?»
  • «Если оценка варианта B по критерию Y окажется хуже, чем я думаю — изменится ли выбор?»
  • «Какие 🟡 при проверке могут перевернуть решение?»

Если решение устойчиво при разумных изменениях — оно надёжное. Если переворачивается при небольшом сдвиге — нужна дополнительная проверка.

6.6. Pre-mortem

Представь: прошло 6 месяцев, и это решение оказалось неправильным. Почему?

  1. Запиши 3–5 сценариев провала
  2. Для каждого: насколько он вероятен? Есть ли сигналы, которые ты пропустил?
  3. Есть ли что-то, что можно сделать сейчас, чтобы снизить риск?

6.7. Зафиксируй решение

Итоговая записка содержит:

  • Вариант — что выбрано
  • Обоснование — почему (2–3 предложения, привязанных к критериям и свидетельствам)
  • Оставшаяся неопределённость — какие 🟡 и 🔴 остались
  • Условия пересмотра — при каких условиях решение нужно пересмотреть

Ключевой тест

Если оставшиеся 🟡 окажутся неверными — изменится ли решение? Если нет — решение устойчивое, можно принимать. Если да — сначала переведи критичные 🟡 в 🟢 или 🔴.

Шаблон записки решения — в шаблонах.


Если времени мало

Методология масштабируется от 2 часов до недели. Вот как адаптировать процесс:

2 часа — экспресс-обзор

Что делать Что урезать
У1 полностью: С1 (словарь 15–20 терминов) + С3 (типы источников) + С2 (базовый рабочий процесс) Глоссарий сокращён до 15–20 терминов, без подробного каталога типовых задач
Вывод-ориентация вместо матрицы (см. «Решение при целевом уровне У1») Нет сравнительной таблицы, нет анализа чувствительности
Результат: «разбираюсь на уровне грамотного вопроса»

1 день — рабочее исследование

Что делать Что урезать
У1 полностью + У2 по ключевым критериям У3 не делается, типовые отказы — только очевидные
Сравнительная таблица с 3–5 критериями Без глубокой валидации, без бенчмарков
Решение с анализом чувствительности Pre-mortem — сокращённый (2–3 сценария)

1 неделя — глубокое исследование

Что делать Что приоритизировать
У1 полностью + У2 полностью + У3 для критических гипотез Триангуляция ключевых утверждений
Полный фреймворк решения: матрица + чувствительность + pre-mortem Проверка типовых отказов для выбранного варианта
Результат: передаваемый пакет артефактов для команды Валидация через экспертов (если доступны)

Главное правило при нехватке времени

При нехватке времени урезай ширину (меньше терминов, меньше сценариев), а не глубину достоверности (не снижай требования к свидетельствам). Лучше знать 5 вещей надёжно, чем 50 — ненадёжно.


Далее: процесс понятен — теперь справочник конкретных стратегий поиска.

Стратегия поиска