Перейти к содержанию

Процесс работы

Коротко

Семь шагов от брифа до решения: бриф → проход 3С на уровне → фиксация артефакта → обновление гипотез → итерация → следующий уровень → решение. Плюс фреймворк принятия решений и работа при нехватке времени. Читай, когда начинаешь реальное исследование, — это операционная инструкция.

Пошаговая инструкция прохождения исследования по методологии Призма: 7 шагов (пред-шаг + 6 шагов).


Шаг 0 — Исследовательский бриф

Каждое исследование начинается с заполнения брифа. Бриф задаёт рамку: без него исследование расплывается.

Целевой уровень — ключевое поле:

Задача Целевой уровень Горизонт
Быстрый обзор У1 2–4 часа
Выбор подхода / технологии У2 1–2 дня
Due diligence / полная валидация У3 3–7 дней

Стартовые гипотезы — запиши 1–3 предположения, которые хочешь проверить. Они будут управлять фокусом исследования.


Шаг 1 — Проход 3С на текущем уровне

На каждом уровне заполняются все 3 линзы. Порядок зависит от режима входа:

Если область хотя бы частично знакома — свидетельства-first:

flowchart LR
    step1["1. С3<br/>Свидетельства<br/>Какие артефакты? Где? Кто создаёт?"]
    step2["2. С1<br/>Структура<br/>Границы и термины из артефактов"]
    step3["3. С2<br/>Сценарии<br/>Процессы по артефактам"]

    step1 --> step2 --> step3

Если область полностью незнакома — сначала стартовый словарь:

flowchart LR
    boot["Стартовый словарь<br/>30 мин: LLM + обзоры"]
    step1["1. С1<br/>Минимальный словарь"]
    step2["2. С3<br/>Выход на артефакты"]
    step3["3. С1+С2<br/>Уточнение по артефактам"]

    boot --> step1 --> step2 --> step3

Подробный протокол холодного старта — в 3С.

Шаблон рабочей записи уровня — в шаблонах.


Шаг 2 — Фиксация артефакта + проверка критериев выхода

Каждый уровень завершается конкретным выходом. Если критерии выхода не выполнены — уровень не закрыт, продолжаешь заполнять.


Шаг 3 — Обновление гипотез

На каждом уровне обновляй трекер гипотез:

  • Какие стартовые гипотезы подтвердились? (🟢)
  • Какие опровергнуты? (зачеркни и запиши, чем)
  • Какие новые гипотезы появились? (🟡)
  • Какие критические пробелы остались? (🔴)

Зачем это нужно

Гипотезы — это компас исследования. Без них ты «просто читаешь». С ними — целенаправленно ищешь подтверждения или опровержения. Трекер гипотез помогает понять, когда исследование можно заканчивать: если все критические гипотезы проверены — хватит.

Шаблон трекера гипотез — в шаблонах.


Шаг 4 — Итерация (спираль)

Исследование не линейно. Если на текущем уровне обнаружен пробел — возврат. Но возврат фиксируется, чтобы не было ощущения «мы откатились». Шаблон записи итерации — в шаблонах.

Типичные возвраты:

Ситуация Возврат
Новый термин на У2 → С1 на У1
Неизвестный процесс на У2 → С2 на У1
Противоречие между источниками → С3, расширение списка артефактов
Границы области сдвинулись → С1 на У1
Гипотеза опровергнута → пересмотр критериев на У2
flowchart TD
    U1["У1: Ориентация"] --> U2["У2: Анализ"]
    U2 --> U3["У3: Валидация"]

    U2 -.-> U1
    U3 -.-> U1
    U3 -.-> U2

Спираль — не откат

Возвраты — это углубление, а не ошибка. Каждый возврат фиксируется и обогащает модель.


Шаг 5 — Переход к следующему уровню или решение

Если критерии выхода текущего уровня выполнены, а целевой уровень ещё не достигнут — переходи к следующему. Если целевой уровень достигнут — переходи к Шагу 6 (Решение).


Шаг 6 — Решение

Исследование Призмы заканчивается не таблицей сравнения, а обоснованным решением. Раздел ниже — самая важная часть методологии: ради него всё и делается.

6.1. Определи тип решения

Тип Характеристика Требуемая глубина
Двусторонняя дверь Обратимое: можно откатить, переделать, сменить У1–У2 обычно достаточно
Односторонняя дверь Необратимое или крайне дорогое для отмены Нужен У3, все критические 🟡 → 🟢

Правило

Не тратить ресурсы У3 на решения-«двусторонние двери». Не принимать решения-«односторонние двери» без У3.

Решение при целевом уровне У1

Если целевой уровень — У1 (быстрый обзор), полного фреймворка 6.2–6.6 не будет: сравнительной таблицы ещё нет. Выход У1 — вывод-ориентация, а не выбор варианта:

  1. Что это — суть области в 3–5 предложениях, привязанных к свидетельствам
  2. Ключевые факторы — 3–5 рычагов, которые определяют результат (модель влияния)
  3. Чего не хватает для выбора — какие 🟡 и 🔴 нужно закрыть, чтобы перейти к У2
  4. Следующий шаг — грамотные вопросы к эксперту/подрядчику или план У2

На основе одного У1 допустимы только двусторонние двери — обратимые решения. Для необратимых нужен минимум У2, лучше У3.

6.2. Сформулируй варианты

Обычно 2–4 реалистичных альтернативы из сравнительной таблицы (У2). Если вариантов больше — сначала отсеки явно неподходящие.

6.3. Назначь критерии и веса

На основании задачи из брифа:

  1. Выпиши 5–7 критериев, по которым будешь сравнивать
  2. Назначь каждому вес: критичный (без него не подходит), важный (влияет сильно), желательный (nice to have)
  3. Проверь: покрывают ли критерии все ключевые факторы из модели влияния (У1)?

6.4. Оцени варианты через матрицу

Оценка варианта и уверенность в оценке — разные вещи, и записываются раздельно. «Вариант хорош по критерию» и «я уверен в этой оценке» независимы: вариант может быть отличным по данным одного блога (оценка ++, уверенность 🟡) или посредственным по данным стандарта (оценка ±, уверенность 🟢).

Элемент ячейки Шкала Что означает
Оценка ++ / + / ± / − Насколько вариант хорош по этому критерию
Уверенность 🟢 / 🟡 / 🔴 Насколько оценка подтверждена — по иерархии S1–S7
Источник И1, И2, … Ссылка на реестр источников исследования

Перед матрицей составь реестр источников: пронумерованный список с уровнем каждого по иерархии (например, И1 — ГОСТ 9.031-74 (S1), И2 — тарифы с сайта вендора (S4)).

Критерий Вес Вариант A Вариант B Вариант C
Критерий 1 Критичный ++ 🟢 И1 + 🟡 И3 − 🟡 И3
Критерий 2 Важный ± 🟡 И2 ++ 🟡 И2 + 🔴 —
... ... ... ... ...

Ячейка без источника — это 🔴

Если для оценки нет источника — честная запись: оценка «на глаз» + 🔴. Матрица, в которой уверенность проставлена «по ощущению», создаёт ложную строгость — это анти-паттерн «ложная уверенность».

6.5. Анализ чувствительности

Спроси себя:

  • «Если критерий X окажется на самом деле критичным (а не важным) — изменится ли выбор?»
  • «Если оценка варианта B по критерию Y окажется хуже, чем я думаю — изменится ли выбор?»
  • «Какие 🟡 при проверке могут перевернуть решение?»

Если решение устойчиво при разумных изменениях — оно надёжное. Если переворачивается при небольшом сдвиге — нужна дополнительная проверка.

6.6. Pre-mortem

Представь: прошло 6 месяцев, и это решение оказалось неправильным. Почему?

  1. Запиши 3–5 сценариев провала
  2. Для каждого: насколько он вероятен? Есть ли сигналы, которые ты пропустил?
  3. Есть ли что-то, что можно сделать сейчас, чтобы снизить риск?

6.7. Зафиксируй решение

Итоговая записка содержит:

  • Вариант — что выбрано
  • Обоснование — почему (2–3 предложения, привязанных к критериям и свидетельствам)
  • Оставшаяся неопределённость — какие 🟡 и 🔴 остались
  • Условия пересмотра — при каких условиях решение нужно пересмотреть

Ключевой тест

Если оставшиеся 🟡 окажутся неверными — изменится ли решение? Если нет — решение устойчивое, можно принимать. Если да — сначала переведи критичные 🟡 в 🟢 или 🔴.

Шаблон записки решения — в шаблонах.


Если времени мало

Методология масштабируется от 2 часов до недели. Вот как адаптировать процесс:

2 часа — экспресс-обзор

Что делать Что урезать
У1 полностью: С1 (словарь 15–20 терминов) + С3 (типы источников) + С2 (базовый рабочий процесс) Глоссарий сокращён до 15–20 терминов, без подробного каталога типовых задач
Вывод-ориентация вместо матрицы (см. «Решение при целевом уровне У1») Нет сравнительной таблицы, нет анализа чувствительности
Результат: «разбираюсь на уровне грамотного вопроса» —

1 день — рабочее исследование

Что делать Что урезать
У1 полностью + У2 по ключевым критериям У3 не делается, типовые отказы — только очевидные
Сравнительная таблица с 3–5 критериями Без глубокой валидации, без бенчмарков
Решение с анализом чувствительности Pre-mortem — сокращённый (2–3 сценария)

1 неделя — глубокое исследование

Что делать Что приоритизировать
У1 полностью + У2 полностью + У3 для критических гипотез Триангуляция ключевых утверждений
Полный фреймворк решения: матрица + чувствительность + pre-mortem Проверка типовых отказов для выбранного варианта
Результат: передаваемый пакет артефактов для команды Валидация через экспертов (если доступны)

Главное правило при нехватке времени

При нехватке времени урезай ширину (меньше терминов, меньше сценариев), а не глубину достоверности (не снижай требования к свидетельствам). Лучше знать 5 вещей надёжно, чем 50 — ненадёжно.


Далее: процесс понятен — теперь справочник конкретных стратегий поиска.

Стратегия поиска